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​5G年代的话音这盘棋(三):重识话音价值
2019-08-10 21:55:20

前文宣布后,有网友留言,“现在咱们都用微信免费打电话了,运营商语音事务怎样赚钱?”其实这样的疑问,在多年前OTT鼓起之时就不绝于耳,也反应出运营商话音事务受OTT运用冲击下的阵痛。

话音事务会有筑底

依据腾讯全球合作伙伴大会供给的数据,2017年微信誉户月人均成功通话时长为139分钟,较前一年增加114%,即增加了74分钟。

图:2017年微信誉户月人均通话时长

而依据我国电信年度财报数据显现,同期2017年单用户月平均通话时长为256分钟,较上一年下​5G年代的话音这盘棋(三):重识话音价值降8.2%,即减少了23分钟。

由此可见,OTT运用的通话增加和运营商话音的下降并非严厉的零和博弈。

一般顾客,依据不同场合挑选运用适宜的运用,两者彼此结合,一起满意顾客多样化的通讯需求。由于OTT运用免费运用,加之自身具有很强的交际特点,OTT通话多用于非正式、熟人之间、长期交流场景。而运营商语音事务,具有天然的全网用户直接可达性,和用户交际无直接相关,多用于偏正式和重要交流的场合以及需求快速接通的场合。

工信部《2019年上半年通讯业经济运转状况》陈述中显现,上半年,全国移动电话去话通话时长完结11969亿分钟,同比下降6.8%,移动电话通话量降幅趋于平稳。

微信誉户数经过前几年的飞速开展,用户增速也逐步平稳,用户总数行将饱满,对运营商话音事务的影响逐步减小。笔者猜测,运营商语音事务在未来2~3年内,下降趋势会收敛,构成相对安稳的局势。

图:微信历年用户数和增加率

话音事务依然是一门合算的生意

2/3G年代,话音事务获益于移动通讯“人口盈利”赢得了飞速​5G年代的话音这盘棋(三):重识话音价值开展,跟着“人口盈利”式微,话音事务增加逐步阻滞;得益于智能手机的革新和4G遍及,通讯业开展从“人口盈利”逐步走向“流量盈利”阶段,话音事务受OTT运用冲击,运营商话音收入逐步下滑;跟着提速降费方针的不断深入,运营商网络流量不断增加但收入增加日趋放缓,为此运营商在不断拓宽新事务范畴,从流量运营向价值运营转型。

运营商大力扩展新事务无可厚非,可是语音事务是顾客运用最为遍及的事务之一,作为运营商的“传统手工”,依然值得注重和用心思来运营。

依据运营商年报数据显现,2018年话音收入占比大约在13%以上。

图:2018年运营商话音收入

如前文所述,4G网络受数据事务驱动而建造。换言之,4G的话音事务VoLTE可视为是LTE网络上的一个必选的、原生的、重要的运用。VoLTE网络的布置不是从0到1的建造,而是在LTE网络根底上的Add-on的布置,以典型网络来看,其VoLTE端到端网络建造和保护本钱,比较于整个LTE网络的建造本钱占比,小于8%。

因而,若以ROI(出资回报率)来算,关于4G话音或许5G话音的出资,其回报率是优于其他事务的。所以说,话音事务​5G年代的话音这盘棋(三):重识话音价值依然是一门合算的生意。

话音事务是网络

和用户间的枢纽,须优质供给

手机号码是运营商和顾客之间树立服务联络的根底。

现在,手机号码不可是衔接通话两边的标识,一起也和个人银行、电子付出、互联网APP等方方面面的绑定在一起,手机号码成为用户的另一个虚拟身份,用户改变手机号码本钱高。政府强力推动携号转网,关于顾客而言,无疑是好消息。但一起也加重了运营商之间的竞赛。

依据我国信息通讯研究院供给的信息显现,以最近一年每月数据来看,携号转网用户数改变坚持高位状况。2019年6月份与上一年6月份数据比较,同比增加181%;与本年5月份比较,环比增加9%。2019年刚过半,现已超过了2018年全年的数据。

或许​5G年代的话音这盘棋(三):重识话音价值很多人以为,为了应对携号转网带来的竞赛压力,继续降价才是王道。可是经过之前流量价格战后,三大运营商在流量费用上的竞赛已无距离,一味的价格战没有意义。经过提高服务质量以增强竞赛力、下降离网率应该成为干流。

图:三大运营商同价位套餐比照

拔尖的语音事务体会,是运营商服务质量的重要目标,让​5G年代的话音这盘棋(三):重识话音价值用户对运营商品牌更为认可。依照全球干流运营商商用网络质量评测安排P3-GROUP所界说的网络质量评价办法,总分1000分,其间话音体会分占有400分,占比40%。由此可见,话音作为根底电信事务,关于运营商全体品牌和服务质量的影响力。

图:P3关于运营商网络质量评价规范

因而,咱们以为语音事务是重要枢纽,不能丢。由于语音事务是刚需,顾客依旧在频频运用语音事务。语音事务是顾客对运营商网络质量判别的重要依据,也将成为携号转网年代运营商留住用户的关键因素之一。

综上所述,运营商话音事务量和收入,预计会跟着微信等OTT运用用户数的逐步饱满而逐步安稳下来;话音事务不管从收入总量仍是出资收益比来看,都值得尽心运营;在携号转网势在必行的环境下,运营商经过提高服务质量留住客户,话音事务质量是关键因素和重要支撑。

话音事务不管是在当时,仍是在行将到来的5G年代,仍将是联络你我最牢靠风暴交流方法,也是运营商重要的收入来历,一起也是运营​5G年代的话音这盘棋(三):重识话音价值商保存用户的关键因素之一。话音事务的价值,不该被轻视。

面向未来,当时最重要的是将VoLTE建造成为服务于万千群众的话音根底网,以优质的体会和视频彩铃等更多立异的事务,驱动用户加快向VoLTE搬迁,为完成2/3G网络的退网清频铺平道路。

道阻且长,行则将至。

(全文完)