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【自愿服务】才智就医,自愿助行
2019-07-29 00:02:44

打造才智医院,自愿者在举动

为进一步提高医院信息化管理水平,改进医疗服务质量,简化就医流程,继续改进患者就医感触。5月11日,【自愿服务】才智就医,自愿助行我院全面发动“健康张医”体系及居民电子【自愿服务】才智就医,自愿助行健康卡申领作业,在手机上完成了预定挂号、自助缴费、取报告单、费用查询、诊间付出、分时段预定、跨区域和异地就医时数据交换等功能。

为协同我院逐步推行“健康张医”程序注册和居民电子健康卡申领作业,青年自愿者协会组织河西学院医学院、临床医学院暑期社会实践3个分队共49名学生,于7月8日至7月22日进行为期15天的走进门急诊、住院部、周边社区的“自愿服务活动”,会集宣扬推行手机注册“健康张医”程序和居民电子健康卡,为患者及家族们答疑解惑。

自愿训练

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协会前期对参与暑期社会实践的同学进行一次专题训练,让学生自愿者们很快了解把握“健康张医”程序、居民电子健康卡申领流程及注意事项。

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针对学生自愿者在注册作业中遇到的阻力及问题,展开团体评论剖析,并环绕自愿服务过程中的服务态度、服务质量、交流交流方法及在遇到问题时怎么快速精确处理等主要内容进行二次强化训练。

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每天上午8:30在门诊一楼大厅调集,进行自愿服务岗前训练、区分自愿岗位和服务区域、组织当日作业任务。

尽力

自愿活动

自愿者们发现,大多数未运用“健康张医”程序的原因能够归纳为“不知道”、“怕麻烦”、“没必要”、“不会操作”、“不信赖”和“习气曾经的方法”等。针对这些状况,自愿者们在服务过程中做到自动引导、耐性解说,关于患者及家族提出的问题给予具体的回答。

自愿服务举动剪影舞龙

门急诊

住院部

社区

经过此次自愿活动,让更多的患者及家族充沛了解了注册“健康张医”程序和领用居民电子健康卡的好处,节省了患者的就医时刻,简化了就医流程。治病不排长队了、患者的烦恼少了,构建了我院愈加调和的医患联系。

15天的活动,学生自愿者们也获益匪浅,不只收成了贡献的趣味、增强了人与人之间的信赖、培养了团结合作的精力,还学会了怎么更简练有效地与患者交流,训练了他们的耐性,提高了他们的自信心。

“此次暑期社会实践,能成为医院的一名自愿者,我感到无比骄傲和荣耀,在自愿过程中学习了许多常识、训练了自己的才华、增强了自己的交流才能,协助患者处理了一些问题,看见患者脸上显露的笑脸,我也很高兴。”一位学生自愿者说道。

图文修改:马菁

信息审阅:院务部

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